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[2012-01-20] 天津保税区营造良好发展举措呼叫服务中心投入... [2012-01-20] 山东省2011年服务外包执行额增长82% [2012-01-20] 呼叫中心产业基地:“北方声谷”产出不冒烟的GDP [2012-01-19] “微笑服务”可以让你情绪耗尽 [2012-01-19] 国美电器创新多重服务举措迎新年 [2012-01-19] 2011年12345热线共接听群众来电20万余次 [2012-01-19] 南京江宁区：服务外包产业集聚成型 [2012-01-19] 不得再次拨打拒绝电话销售客户 [2012-01-19] 平安电话车险赢在合规、创新与服务 [2012-01-18] 质量成小家电硬伤

文章选编

[2012-01-19] 机会源于行动----如何利用呼叫中心进行活动邀请 [2012-01-19] 用心才有超越------也谈呼叫中心品质管理 [2012-01-19] 物流企业客户终身价值管理策略 [2012-01-19] 一般性管理原则在呼叫中心中的应用 [2012-01-19] 以客户为中心的客户关系管理模型探讨 [2012-01-18] 新手必知提高电话销售成功率的技巧! [2012-01-18] 中国共享服务中心产业分析 [2012-01-18] 对提升服务水平的几点思考 [2012-01-18] 客户终身价值(LTV)的真正意义 [2012-01-18] 用管理与服务丈量云时代

培训信息

SCP全球客户服务经理人认证
上海 2011年4月18日-22日
客户联络中心培训师培训与培训效果管理
上海 2011年4月22日-23日
客户联络中心管理数据的关联性分析
成都 2011年5月19日-20日
客户联络中心中级管理人员管理技能课程
成都 2011年5月25日-27日
客户联络中心电话营销项目管理
杭州 2011年6月9日-10日

产品资讯

中标结果

技术资讯

[2012-01-20] 托管型呼叫中心服务助电商借势破局 [2012-01-20] Avaya联络中心助日本目录邮购公司建立客户忠诚度 [2012-01-19] 阿尔卡特朗讯助力SKY交付更高品质宽带体验 [2012-01-18] 日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程 [2012-01-17] 捷通华声：中国第一个手机助手“小唐龙”诞生 [2012-01-17] 阿朗携手Verizon无线亮相美国2012年CES展 [2012-01-16] 合生元携手讯鸟软件打造多元化营销与服务平台 [2012-01-16] 奥迪坚MaxACD呼叫中心解决方案集成微软Lync [2012-01-16] Oracle 解决方案为平安银行提供心动力 [2012-01-16] 呼叫中心技术服务外包的成功与启示——CITS服...

展会研讨

2010中国国际呼叫中心与客户关系管理学术年会[ 10月28日-29日... 2010中国国际呼叫中心产业发展高峰论坛[ 4月23日南昌] NICE Interactions 10大会2月在香港召开 Ai-Logix将举办工程师认证培训大会 2010中国呼叫中心及企业通信大会 [5月21日-22日北京]

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