行业纵深
- 2010-11-26 青岛12315“开场白”压缩 电话接通6秒进主题
- 2010-11-26 南航携手国际航协 推进呼叫中心国际化服务
- 2010-11-25 中信银行通过电销等方式令其800席位呼叫中心赢利
- 2010-11-25 吉利汽车的呼叫中心全国第一
- 2010-11-25 广东电信114／118114呼叫中心服务亚运
- 2010-11-25 美国FCC将升级911电话服务 支持短信和视频
- 2010-11-25 浙江首个移动数字社区基层服务平台启动
- 2010-11-25 山东电视台生活频道与济南12345市民服务热线合作
- 2010-11-25 百度首家客户体验中心成立
- 2010-11-24 工行上海分行打造电话银行vip服务团队
- 2010-11-24 电销考验保险公司综合实力
- 2010-11-24 湖南电信举办2010年服务营销人员岗位练兵技能...
通讯资讯
- 2010-11-25 广东电信114／118114呼叫中心服...
- 2010-11-24 湖南电信举办2010年服务营销人...
- 2010-11-23 浙江铁通四项举措不断提升客户...
- 2010-11-23 南平铁通开展客服检查指导月活...
- 2010-11-22 浙江移动展开“绿色座席”建设...
- 2010-11-22 广东联通为亚运提供多种信息客...
- 2010-11-22 中国电信呼叫中心集约化运营之路
- 2010-11-19 长沙铁通抓规范树形象 提升客户...
通讯文摘
- 2010-11-23 科技助力呼叫中心人性化管理
- 2010-11-19 中国电信10000号的知识管理（上）
- 2010-11-19 浙江移动呼叫中心稳定性提升最...
- 2010-11-18 运营商呼叫中心员工压力调查：...
- 2010-11-18 电信业强势品牌定位影响客户忠诚度
- 2010-11-17 电信业强势品牌定位影响客户忠诚
- 2010-11-15 传统经营理念忽视成本因素 “竞...
- 2010-10-29 电信运营商的移动支付产品商业...
银行资讯
- 2010-11-25 中信银行通过电销等方式令其80...
- 2010-11-24 工行上海分行打造电话银行vip服...
- 2010-11-16 中国农业银行客户服务中心招聘...
- 2010-10-29 新加坡星展银行来汉招聘客服专员
- 2010-10-29 广发行着力提升应急服务能力
- 2010-10-20 这样的服务亟待改进
- 2010-10-15 客户为本服务为先——上海银行...
- 2010-10-15 规范现代银行制度 提升综合竞...
银行文摘
- 2010-10-09 我国银行业服务存在的问题及改...
- 2010-08-03 在变革中强化银行竞争力
- 2010-07-15 优质服务新理念
- 2010-07-02 浅淡信用卡电话营销方案
- 2010-06-18 招商银行：优化流程管理 助推...
- 2010-05-11 帮助客户“四步走”
- 2010-05-10 银行呼叫中心外包模式的客户服...
- 2010-04-19 对待客户：和言悦色守信诺
保险资讯
- 2010-11-24 电销考验保险公司综合实力
- 2010-11-22 保监会严禁保险电话销售扰民
- 2010-11-17 北京叫停寿险电话盲打 定向电话...
- 2010-11-17 服务VS价格 新兴车险直销渠道竞...
- 2010-11-05 车险大调查：电话车险从后台走...
- 2010-11-02 新华保险：携手国际SOS 贴心关...
- 2010-10-28 电销服务：质量不打折，时效更出色
- 2010-10-26 电话销保险愈演愈烈 平安保险屡...
保险文摘
- 2010-11-22 提高保险公司服务水平 实现行业...
- 2010-11-18 保险经纪人如何深化对客户的服务
- 2010-11-17 “服务水平”保险电话营销可持...
- 2010-09-02 小议寿险电话营销销售激励方案
- 2010-08-17 服务客户就是我的幸福
- 2010-08-11 CRM的保险企业营销创新研究
- 2010-08-09 电销车险发展的瓶颈及突破
- 2010-08-03 创造顾客忠诚
证券资讯
- 2010-10-14 券商竞争有望走上“比服务”良...
- 2010-10-08 中证协：加强证券公司客户服务...
- 2010-08-31 山西证券客户服务中心95573正式...
- 2010-08-19 客服中心的故事
- 2010-04-19 证券公司应当统一回访客户
- 2010-03-03 期货公司特定客户“一对一”服...
- 2010-02-05 上交所要求会员加强客户管理
- 2010-02-04 经纪业务服务客户认可度低 佣金...
证券文摘
- 2010-03-23 构建券商数据中心已成当务之急
- 2009-12-21 分工协作更好服务IB客户
- 2009-11-12 从粗犷式经营到精细化管理
- 2009-11-12 管理客户 管理未来
- 2009-08-06 增值服务构建期货公司核心竞争力
- 2009-07-16 优化呼叫中心启国信证券CRM卓越...
- 2009-06-12 五大券商畅谈经纪业务发展:从销...
- 2009-05-27 客户满意度与股票价值的关系
基金资讯
- 2010-07-26 基金客服五大问题有改观
- 2010-07-22 华夏基金，让客户听到微笑
- 2010-06-28 客户资讯分级服务升级变被动服...
- 2009-12-25 四成基金 服务仍然不达标
- 2009-12-07 基金业借助呼叫中心平台回馈社会
- 2009-12-04 客服问题全面曝光 基金公司连连...
- 2009-12-04 针对批评 基金喊冤：“我们不是...
- 2009-12-01 基金服务热线问题多
基金文摘
- 2010-08-10 “一对多” 想说爱你不容易
- 2010-02-01 投资基金可享受哪些客户服务
- 2009-05-04 整体营销 精耕细作
- 2010-06-02 引入外包呼叫中心：基金公司客...
- 2010-06-02 开启营销之门：从卖产品到经营品牌
- 2010-06-02 女客户经理的执着追求
- 2010-06-02 理性看待基金咨询服务
- 2010-06-02 客服代表基金公司风格 最了解公...
政务资讯
- 2010-11-25 山东电视台生活频道与济南1234...
- 2010-11-22 济南12345热线正式启用社会民意...
- 2010-11-22 济南：12345热线建言 政府开门...
- 2010-11-06 青岛市政服务热线推微笑服务 话...
- 2010-10-29 政协委员提议能否设统一公共服...
- 2010-10-28 三职能部门回应服务为何“打折”
- 2010-10-26 市民反映：政府服务热线打通不容易
- 2010-10-21 市长便民公开电话 连接50多条服...
政务文摘
- 2010-06-03 从“指挥员”到“服务员”
- 2010-05-18 服务外包解电子政务运维难题
- 2010-04-23 当“官把民看作客户”时
- 2010-01-28 基于CRM理论构建中国特色电子政...
- 2009-11-09 电子政务建设的发展过程中CRM思...
- 2009-10-26 基于客户关系管理思想的电子政...
- 2009-10-12 绩效驱动电子政务与服务型政府建设
- 2009-06-04 毛光烈专题讲授政府公共服务外包
社区资讯
- 2010-11-25 浙江首个移动数字社区基层服务...
- 2010-10-27 北京丰台区开通24小时供暖服务...
- 2010-10-26 青岛供热服务考核严格 12319热...
- 2010-10-25 服务热线“双休” 百姓有事谁管
- 2010-09-29 北京96156社区便利服务推出10个...
- 2010-09-25 贵阳城管服务热线将进入299个社区
- 2010-09-21 10名残疾人当上话务员
- 2010-09-10 河北居家养老“一键通”呼叫服...
社区文摘
- 2010-04-30 如何提高社区服务水平的思考
- 2010-04-02 天津市和平区居家养老呼叫服务...
- 2009-03-20 与社区结合飞信显新一代即时通...
- 2009-03-20 浙江：杭州让老百姓享受服务信...
- 2009-03-20 茅一社区服务民生“数字化”
- 2009-03-20 “12355”让青少年心中充满阳光
- 2009-04-10 “12369”，倾听环境的烦恼
- 2009-04-10 “拨拨就灵”：天津7万求助电话...
工商资讯
- 2010-11-26 青岛12315“开场白”压缩 电话...
- 2010-07-20 12315太火4小时没挤进去 市民希...
- 2010-07-07 扬州市物价局开通96496举报热线
- 2010-05-11 12315咋这么难打？
- 2010-04-01 深圳12315呼入电话量大 接听人...
- 2010-03-23 河南省12315呼叫中心热线升级坐...
- 2010-03-15 乌鲁木齐市：12312投诉热线开通
- 2009-12-09 吉林省将启用12315特服号码 短...
工商文摘
- 2009-03-20 “12315”为消费者挽回经济损失...
- 2009-03-20 浙江电信与工商局开展全面合作...
- 2009-03-20 朝阳工商设小语种呼叫中心
- 2009-03-20 黎明网络12315消费者投诉受理系统
- 2009-03-20 专家评点呼叫中心
- 2009-03-20 新疆“12315”投诉申诉举报网络...
- 2009-03-20 甘肃电信打造“数字工商”信息...
- 2009-03-20 专家点评部分新增补贴项目
税务资讯
- 2010-11-18 济南地税启用“跟进式”短信咨...
- 2010-11-08 “12366”全省首条纳税服务热线...
- 2010-10-27 12366纳税热线将正式开通
- 2010-10-13 深圳市12366纳税服务热线平台上...
- 2010-10-11 杭州市12366纳税服务热线开展调查
- 2010-09-15 苏州地税12366打造“超时空 零...
- 2010-09-02 宜宾市国税人工座席12366纳税服...
- 2010-08-17 新疆纳税服务中心扩容
税务文摘
- 2009-06-11 美国：从纳税人角度勾画纳税服...
- 2009-03-20 12366为纳税人提供政策咨询服务...
- 2009-03-20 12366纳税服务热线——听得见的...
- 2009-03-20 一"线"一"网"服务 广西地税推广...
- 2009-03-20 税务总局推出12366纳税服务热线...
- 2009-03-20 科技兴税为建设税收强市加速
- 2009-03-20 阿尔卡特为税务部门提供IP客服中心
- 2009-03-20 中国电信：成就税务信息化的再...
公安资讯
- 2010-04-29 110、119、120、999、12345实现...
- 2010-01-12 重庆“12110”短信报警平台频遭...
- 2010-01-11 北京市110出警加倍提速平均4.5...
- 2009-12-30 公安局市中分局局长接热线 很多...
- 2009-12-11 安徽统一公安交管服务热线
- 2009-11-16 北京110报警服务台设电信诈骗咨...
- 2009-08-18 河北移动保定分公司与市公安局...
- 2009-08-17 呼叫中心 干警的好帮手
公安文摘
- 2010-01-12 110报警服务台：为便民而生 因...
- 2009-03-24 社会责任心（关于晚报热线和110）
- 2009-03-24 完善110警务热线和12345政务热...
- 2009-03-24 莫将110“生命热线”当儿戏
- 2009-03-24 某炮兵旅军营110热线及时为官兵...
- 2009-03-24 市政公用110热线 服务不停歇
- 2009-04-10 短信诈骗升级到底如何整治
- 2009-04-10 唉，唉，唉，110
司法资讯
- 2010-10-13 湖南省株洲市“12348”法律服务...
- 2010-09-25 江苏中小企业“96885”法律服务...
- 2010-08-17 “司法便民服务热线”进社区
- 2010-06-09 民生检察服务热线开通两年惠及...
- 2010-04-28 江苏将推“12368”服务热线促进...
- 2010-04-15 河北96399呼叫中心将开展法律咨...
- 2010-01-06 长沙“12348”每天呼入电话数百个
- 2010-01-06 私人律师湖南首现客户服务 最低...
司法文摘
- 2009-03-24 八处细节彰显服务大局为民司法
- 2009-03-24 为大局服务保稳定 为人民司法促...
- 2009-03-24 服务大局为民司法 是时代赋予的...
- 2009-03-24 为大局服务 为人民司法
- 2009-03-24 刘士余： 继续加强法律服务全面...
- 2009-03-24 “148”法律热线怎样更热?
- 2009-03-24 “12348”法援在行动系列报道之一
- 2009-03-24 烟台妇女维权律师团累计服务35...
汽车资讯
- 2010-11-25 吉利汽车的呼叫中心全国第一
- 2010-10-28 揭秘宝马中国服务体系及未来发...
- 2010-10-14 提高客户满意度 宝马树立豪车服...
- 2010-08-06 汽车售后服务市场 想说满意不容易
- 2010-07-16 吉利汽车全国回访中心落户潍坊...
- 2010-05-17 丰田汽车在美国市场的品牌忠诚...
- 2010-04-19 汽车业新趋势：工程服务外包
- 2010-04-15 车险电话销售将进入井喷时代
汽车文摘
- 2010-10-22 寻找员工敬业度提升的钥匙
- 2010-09-16 客户满意度是衡量服务力的重要指标
- 2010-07-19 国内汽车企业客户关系管理现状...
- 2010-06-12 汽车维修企业应如何做好CRM工作？
- 2010-05-27 汽车制造业如何利用CRM进行业务...
- 2010-04-07 最佳汽车CRM实施：上海大众案例...
- 2010-01-06 豪华品牌的豪华服务
- 2009-12-10 王侠：共创更适合中国国情的服...
家电资讯
- 2010-11-24 评论：家电业服务体系建立需要...
- 2010-11-23 上海家电服务热线上门费不涨价
- 2010-11-15 借力而发 国美世博家电销售超6...
- 2010-10-29 LG打造一流售后服务体系
- 2010-10-27 诺基亚客户服务体验中心落户古...
- 2010-10-25 服务：美的的重要生产力
- 2010-10-20 国美呼叫中心互动平台搭建服务阶梯
- 2010-10-08 我国手机服务产业呼唤标准护航
家电文摘
- 2010-08-11 创维用户服务部呼叫中心的一枝...
- 2010-05-13 透视海尔的售后服务
- 2010-04-21 海尔呼叫中心从分散到集中的“...
- 2010-03-19 企业，不要拿售后服务当包袱
- 2009-09-16 从海尔的移动互联网策略看其服...
- 2009-08-21 创新服务理念 强化“美的”客户...
- 2009-07-02 LG多用户显示解决方案直降呼叫...
- 2009-05-12 苏宁电器客户关系管理（CRM）实...
it资讯
- 2010-11-03 LG电子国内打造售后服务体系
- 2010-10-29 “感谢 自豪 行动”记Acer呼叫...
- 2010-10-18 方正电脑成功中标国内呼叫中心...
- 2010-09-19 分析称谷歌Gmail电话服务有望挑...
- 2010-08-30 谷歌推Gmail电话服务首日呼叫次...
- 2010-08-25 国内软件及服务业掀起并购新高潮
- 2010-08-23 惠普将投资10亿美元改造企业服...
- 2010-08-19 探访金山客服团队 平均年龄24岁
it文摘
- 2010-09-02 IBM公司是如何做客户满意度调查的
- 2010-08-05 神州数码客户服务中心解决方案
- 2010-03-11 IBM的服务转型启示
- 2009-11-26 惠普被斥售后服务差 前程堪忧
- 2009-07-31 IBM全球信息科技服务部09年深化...
- 2009-06-02 标准化运营给呼叫中心带来的增值
- 2009-06-02 呼叫中心助力实现企业价值
- 2009-05-27 IT服务厂商实现营销转型的七个方面
网络资讯
- 2010-11-25 百度首家客户体验中心成立
- 2010-11-24 百度首家营销客户体验中心落户上海
- 2010-09-26 杭州“天堂声谷”承接淘宝网招...
- 2010-09-17 亚洲最大域名注册商ResellerCl...
- 2010-08-03 抢鲜网呼叫中心颇受欢迎
- 2010-07-15 在线客服将成为网站营销必备工具
- 2010-04-10 中国最大手机网游客服中心正式运营
- 2010-03-30 百度服务体系持续升级提升企业...
网络文摘
- 2009-12-14 浅谈腾讯互联网企业呼叫中心运...
- 2009-04-10 专访莊典：网络营销中的内功心法
- 2009-03-27 陈天桥：10个大脚印 盛大开放之路
- 2009-03-24 零点诉求服务玩家 网游服务渐规...
- 2009-03-24 分析：网络游戏服务合同中的相...
- 2009-03-24 网游服务新领域：开新服
- 2009-03-24 网游服务标准离我们还有多远
- 2009-03-24 08年的较量：网游服务到底比什么
电子商务资讯
- 2010-11-17 在线客户服务方便特殊网购人群
- 2010-10-25 京东商城业内首推7×24小时客服
- 2010-10-20 电子商务客服时长首达“全天候”
- 2010-10-09 京东商城客服将升级 提货点国庆...
- 2010-09-29 电子商务服务外包悄然兴起
- 2010-08-05 当当网开通钻石VIP服务专线 e客...
- 2010-07-26 服务业走向电子商务化
- 2010-07-23 子商务的整体外包的服务趋势
电子商务文摘
- 2010-11-02 以电子商务平台的客户关系管理...
- 2010-10-29 论电子商务客户的“物理粘性”
- 2010-10-28 浅谈电子商务交易系统的外包模式
- 2010-10-25 B2C拼价格是自杀 拼服务是未来
- 2010-09-28 柠檬绿茶：一个诞生于淘宝的传奇
- 2010-09-07 电子商务环境下CRM中基于长尾理...
- 2010-08-30 论电子商务环境下客户关系管理...
- 2010-08-05 信息化时代来临 电子商务和CRM...
电力资讯
- 2010-11-03 北京市电力公司努力提升95598热...
- 2010-10-19 福建电力探索建立全省集中统一...
- 2010-10-14 上海95598热线与社会多部门联动...
- 2010-10-11 齐齐哈尔电业局95598热线客户代...
- 2010-09-30 萧山首个标准化营业厅提升客户...
- 2010-09-27 让服务常态化、规范化、实用化...
- 2010-09-26 吉林白山供电客户服务中心落实...
- 2010-09-21 大连供电公司95598远端座席整合...
电力文摘
- 2010-09-10 辽宁盘锦市强化95598整合提升服...
- 2010-03-09 电力企业的客户管理之道
- 2009-12-25 电力行业呼叫中心市场分析
- 2009-09-21 深圳供电局打造全过程客户关怀...
- 2009-04-22 力争5年内让广东人享受世界级供...
- 2009-04-16 CRM在电力市场营销中的应用
- 2009-03-20 衡阳电业局95598电力呼叫中心班...
- 2010-06-02 中国电力行业电子商务应用研究
供水资讯
- 2010-08-04 福州市自来水服务热线968933正...
- 2010-05-26 东江水务实施客服呼叫中心项目
- 2009-12-28 水务服务热线2321111开通24小时...
- 2009-06-17 泉州水司“968812”客户服务热...
- 2009-06-10 福建泉州水务建设水务呼叫中心...
- 2009-05-06 上海供水热线5条并1条 “96274...
- 2008-05-26 自来水集团客户服务中心启用
- 2009-04-15 北京首个再生水客服中心正式启动
供水文摘
- 2009-03-09 供水企业呼叫中心的价值定位和...
- 2010-06-02 客户关系管理为自来水行业带来...
- 2010-06-02 客户关系管理为自来水行业带来...
- 2010-06-02 CRM为自来水行业带来什么？
- 2010-06-02 倾情倾心创一流
- 2010-06-02 供水企业客户关系管理的初步实践
- 2010-06-02 上海自来水公司客服中心运营管...
- 2010-06-02 为了让客户每只电话打得顺心舒畅
邮政资讯
- 2010-10-21 中国邮政储蓄银行后台服务基地...
- 2010-09-30 新疆邮政不断提升服务水平 拓宽...
- 2010-09-01 中国邮政速递物流打造全新呼叫中心
- 2010-08-11 邮政携TOM迈入电商 目录营销与...
- 2010-01-04 邮政11185客户服务覆盖全省
- 2009-12-18 邮政是现代服务业的重要生力军
- 2009-12-09 保定邮政创新服务外包模式
- 2009-12-01 山西省邮政客服“11185”呼叫中...
邮政文摘
- 2010-06-02 说说个性化服务
- 2010-06-02 服务中小企业要解决好三个问题
- 2010-06-02 调整战略定位 发展现代服务
- 2010-06-02 邮储银行：谁是目标客户？（专...
- 2010-06-02 邮政改革激活直复营销
- 2010-06-02 上海邮政基于oracle的11185客户...
- 2010-06-02 声来最难忘：长话拨通先要甜美转接
- 2010-06-02 接听11185与上门揽收
物流资讯
- 2010-11-01 亚太客户服务调查揭示消费者感受
- 2010-10-27 UPS服务共享中心昨日启动服务 ...
- 2010-10-21 推行大客户战略能提升中铁快运服务
- 2010-08-03 物流业服务将日趋个性化
- 2010-05-18 物流“巨人”马士基为何选择成都？
- 2010-04-15 中铁快运创新物流客户服务平台
- 2009-09-24 运营成本逐年递增 UPS都柏林呼...
- 2009-08-19 厦门市港口海运服务热线统一为...
物流文摘
- 2010-10-28 CRM助第三方物流企业探索客户管...
- 2010-10-27 CRM助第三方物流企业探索客户管...
- 2010-03-08 物流企业构建CRM系统的必要性
- 2010-02-22 构建物流企业客户关系管理系统...
- 2010-01-19 呼叫中心是物流企业业务发展的...
- 2010-01-11 物流、快递行业呼叫中心发展展望
- 2010-01-04 产业分析：第三方物流企业的客...
- 2009-12-29 案例分析:呼叫中心服务物流业信...
远程购物资讯
- 2010-09-13 民营电视购物深陷亏损泥潭 媒体...
- 2009-04-27 电视购物：骗出一个新秩序？
- 2009-04-15 家有购物:开创“后电视购物”时代
- 2009-04-02 也谈电视购物行业的呼叫中心
- 2009-03-24 电视购物 将推出行业标准
- 2009-03-23 网店客服成新职业月薪近两千
- 2009-03-19 有感于电视购物
- 2009-03-10 客户服务中心:电视购物诚信体系...
远程购物文摘
- 2010-01-06 呼叫中心与电视购物
- 2009-11-30 电视购物呼叫中心的培训激励
- 2009-11-20 电视购物借力呼叫中心实现销售...
- 2009-06-18 传统电视购物不转变颓势必将走...
- 2009-06-15 行规能否肃清电视购物乱象
- 2009-05-25 电视购物：能卖才是硬道理，硬...
- 2009-05-21 也谈电视购物行业的呼叫中心（...
- 2009-05-18 电视购物呼叫中心解决方案
交通资讯
- 2010-11-23 广铁推出统一客服热线
- 2010-11-19 厦门市出租车电话召车服务呼叫...
- 2010-10-20 内蒙古高速公路机电维护呼叫中...
- 2010-09-09 黑龙江省建设高速公路“96369”...
- 2010-09-09 重庆市万州区“96096”交通服务...
- 2010-07-26 山东联通：一个电话遍查全省高...
- 2010-07-12 寿光市交通局建立便民呼叫中心热线
- 2010-06-29 交通服务九市联网96196
交通文摘
- 2010-01-18 漫谈联络中心应用的一角：出租...
- 2009-03-25 铁路客运服务为何改善慢
- 2010-06-03 又到一年订票时，票务公司们，...
- 2010-06-03 百姓真能“说了算”？
- 2010-06-03 拿什么迫使公共服务部门一视同仁
- 2010-06-03 铁路服务，能否多些人性化
- 2010-06-03 打工者买纸尿裤“备战”春运回...
- 2010-06-03 春“晚点道歉”挑战乘客权益 乘...
旅游资讯
- 2010-10-29 旅游业和餐饮业 顾客满意指数回升
- 2010-10-19 “中国服务”从旅游业起步
- 2010-10-18 湖南首条旅游服务定制热线9655...
- 2010-10-14 携程扩容呼叫中心谋求外包业务
- 2010-09-08 艺龙：靠营销服务赢得客户并盈利
- 2010-08-27 广西旅游呼叫中心投入运营 规范...
- 2010-08-23 12301广西旅游呼叫中心投入运营...
- 2010-08-20 呼叫中心为传统旅行社业务转型支招
旅游文摘
- 2010-02-03 孙洁：携程“网”事
- 2009-10-28 十年携程路 现代化服务成就行业...
- 2009-10-16 服务，怀着敬畏之心！
- 2009-10-10 社会媒体将如何引领旅游业的客...
- 2009-05-27 美国旅游业的客户满意度看国内...
- 2009-04-16 旅游业服务质量如何提升？
- 2009-04-08 游客体验的5维管理和3原则
- 2009-03-30 努力提升服务质量 增强开拓市...
航空资讯
- 2010-11-26 南航携手国际航协 推进呼叫中...
- 2010-11-19 南航呼叫中心扩容 商旅服务进...
- 2010-11-17 信息化精准服务黏住忠诚客户
- 2010-11-12 南航上海呼叫中心业务世博半年...
- 2010-11-03 南航上海基地奋战“95539英语大...
- 2010-11-03 南航呼叫中心近日扩容
- 2010-11-03 电话订票受青睐 南航呼叫中心...
- 2010-10-22 亚航中国电话服务中心营业
航空文摘
- 2010-11-18 航空业：信息化精准服务黏住”...
- 2010-11-17 基于消费者行为分析对客户关系...
- 2010-06-03 从“心路”改变，从源头抓服务
- 2010-04-28 南航客服应对旅客投诉的十种技巧
- 2010-01-13 员工是公司最重要的财富
- 2009-12-29 航空订票呼叫中心方案
- 2009-12-15 航空服务体验如何创新？
- 2009-11-12 空中卖房与呼叫中心百货公司
医药资讯
- 2010-09-03 武汉心理救援志愿服务热线开通
- 2010-06-21 北京公共卫生12320热线呼叫中心...
- 2010-06-19 北京市开通首条对公众免费的心...
- 2010-03-11 密云呼叫企业推出“预约挂号”服务
- 2009-12-24 京预约挂号呼叫中心试运营 话务...
- 2009-12-22 国内首条肿瘤康复热线在粤开通
- 2009-11-20 北京妇产医院推出12580语音预约...
- 2009-10-16 无锡推行医院后勤服务“外包”...
医药文摘
- 2010-09-28 我是怎样处理顾客投诉的
- 2010-06-11 浅谈呼叫中心平台在医药销售的应用
- 2010-06-03 中国计算机用户：“呼叫”医药企业
- 2010-06-03 药企经销商管理中CRM建设与执行
- 2010-06-03 医药营销：管理大客户还是管理...
- 2010-06-03 评论：药品不妨也做售后服务
- 2010-06-03 将CRM、PM融入医院管理
- 2010-06-03 跨店面营销－－药店营销的一把利器
救护资讯
- 2010-11-25 美国FCC将升级911电话服务 支持...
- 2010-10-22 两岸携手合作 “光明天使呼叫中...
- 2010-10-18 江苏省心理健康呼叫服务中心落...
- 2010-08-25 英国推出“111”减轻“999”急...
- 2010-07-29 南宁市城市应急联动中心成立9周年
- 2010-05-20 “999”启动智能手机呼叫系统
- 2010-05-07 110、119、120、999、12345实现...
- 2010-04-23 北京“120”和“999”两大急救...
救护文摘
- 2009-03-25 关于健全和完善市120急救服务网...
- 2009-03-25 120服务电话语音过长,导致病人...
- 2009-03-25 喊了急救车病人没人抬 120服务...
- 2009-03-25 改善紧急救护车服务
- 2009-03-25 120急救不需“微笑服务”
- 2010-06-03 广西南宁市应急一键联动系统促...
- 2010-06-03 接通生命的热线
- 2010-06-03 紧急呼叫运营体系探讨
烟草资讯
- 2010-06-05 微笑不是“挡箭牌”
- 2010-06-05 最优质的服务献给客户和消费者
- 2010-06-05 服务：情到真时自升华
- 2009-04-15 情系零售户 追求零投诉
- 2009-04-15 美的不只是声音——记河南省焦...
- 2009-04-15 重庆烟草开通“966599”客服热线
- 2009-04-15 北京烟草外部网站正式对外开通
- 2009-04-15 江西宜春市局全面开通客户免费...
烟草文摘
- 2010-06-03 新呼叫系统应注意的几大问题
- 2010-06-03 谈新形势下的卷烟纸行业发展战略
- 2010-06-03 客户关系管理:现代企业生存和发...
- 2010-06-03 新形势下的烟草工作呼唤“个性...
- 2010-06-03 谈谈客户服务中“西瓜”和“芝...
- 2010-06-03 提高订单准确率要“多问”“多...
- 2010-06-03 提升客户服务质量应及时维护客...
- 2010-06-03 客户日志要重视不要等闲视之
媒体资讯
- 2010-05-12 安徽新闻媒体第一家呼叫中心试运行
- 2010-01-14 内蒙古北方新报社呼叫中心将正...
- 2009-12-25 传媒呼叫中心成为天津最大外包...
- 2009-11-27 石家庄日报社96399呼叫服务中心...
- 2009-11-18 石家庄日报社呼叫中心热线9639...
- 2009-11-13 青岛铁通牵手青岛报业开展呼叫...
- 2009-10-26 人民网呼叫中心正式开通
- 2009-07-30 内蒙古广播电视信息网络公司呼...
媒体文摘
- 2010-10-12 呼叫中心在报业的运用
- 2009-12-22 呼叫中心基于平面媒体行业的应...
- 2009-11-30 书店客服 我们可以做到多少？
- 2009-11-23 报业呼叫中心，以什么为中心？
- 2009-09-07 南都呼叫中心发展及运营思路
- 2009-03-27 虚拟呼叫中心将为我们带来的福音
- 2009-03-09 报业呼叫中心的信息掌控
- 2009-03-09 报业呼叫中心，以什么为中心？
房产资讯
- 2010-11-22 地产业迎来服务时代
- 2010-10-26 宁波万科客服呼叫中心专线开通
- 2010-09-20 物业开通呼叫中心24小时服务业主
- 2010-07-26 沈阳房产服务热线 “96191”将...
- 2010-07-23 "962121"物业服务热线升级 24小...
- 2010-07-20 “晒”服务 成都物管经验受肯定
- 2010-07-08 成都房地产开通了400服务热线
- 2010-05-25 长城物业开通全国24小时呼叫中...
房产文摘
- 2010-02-05 在工作中与客户形成“共赢”关系
- 2010-01-20 绩效管理“圈地”房地产
- 2009-11-30 市场竞争呼唤“主动服务”
- 2009-05-04 房地产所依赖的CRM系统：命门何在
- 2010-06-04 开发商经营策略要“以客户为中心”
- 2010-06-04 客户关系：信息科学和生活哲学...
- 2010-06-04 浅谈房地产企业CRM项目的实施
- 2010-06-04 从制度层面看房地产CRM项目的建设
科教资讯
- 2010-10-28 “96311”纳入日常服务电话
- 2010-07-07 黑龙江省开通首个未成年人心理...
- 2010-06-24 今年内重庆开通“科技114” 科...
- 2010-06-07 "教师"也外包 呼叫中心随时培...
- 2010-05-19 服务外包将成择校就业新热点
- 2010-04-23 教育部组织师范大学向玉树开通...
- 2009-11-18 大学校园里的“呼叫中心”
- 2009-09-04 国家图书馆9月7日开通呼叫中心
科教文摘
- 2009-03-25 远程教育比拼服务细节 建远程坐...
- 2009-03-25 从孩子的教育反思呼叫中心的管理
- 2009-03-25 政府统筹服务就业推动职业教育...
- 2009-03-25 路建平:思想教育要努力为大学生...
- 2009-03-25 教育与就业：“纸器时代”需要...
- 2009-03-25 多举措大力提升职业教育服务水平
- 2009-03-25 学大教育不惧危机服务灵活赢得市场
- 2010-06-04 也谈“教育行业服务欠优”
农业资讯
- 2010-09-28 北京:“12316”农业服务热线“...
- 2010-07-16 石家庄日报96399呼叫中心开通农...
- 2010-06-28 12316、12319重庆三农呼叫中心...
- 2010-06-07 北京新农村12396科技服务热线
- 2010-04-28 山西省“12396”科技服务热线开通
- 2010-04-20 重庆启动三农呼叫中心服务广大农民
- 2010-04-08 重庆三农呼叫中心成立 热线为1...
- 2010-03-16 北京12316农业服务热线成为农民...
农业文摘
- 2009-03-25 中美农业社会化服务体系的比较
- 2009-03-25 农业部认真落实整改方案 着力改...
- 2009-03-25 回顾2008：农业社会化服务跃上...
- 2009-03-25 天津农业科技下乡服务阶段情况
- 2009-03-25 主动服务农业产业化现代化
- 2009-03-25 信息资源圆了吉强镇农民致富梦
- 2009-04-16 农业信息化首要解决的问题是什么
- 2010-06-04 以基本公共服务为重点建设现代农业